上下联动齐推进助力12345热线工单高效解决

来源：乌拉盖管理区政务服务与数据管理局发布日期：2024-11-13 15:44:25

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近日乌拉盖管理区“12345”热线收到群众反映关于东风小区4号楼和1号楼周围网线凌乱问题，存在安全隐患，要求尽快梳理。

经了解，该工单情况涉及多部门职能管辖范围，且马上进入冬季，天气寒冷施工单难度较大，为进一步提升工单办理质效，管理区高度重视此问题。

一是召开专项行动专题会议。11月1日，乌拉盖管理区党工委副书记、管委会主任常胜主持召开集中整治小区网络飞线专项行动工作会议，管委会党组成员高天鹏参加会议。

二是组织现场督办会。管理区纪委、政数局、文旅局、工信局、各大运营商等所有工单办理涉及部门以现场督办会的方式深入实地调研，详细勘察了解网线散落情况。对工单现场核查清楚后，纪委相关负责同志对工单进行了具体的安排部署，首先明确此工单由工信局及文旅局联合承接办理，并要求各大运营商对凌乱的网线尽快进行认领梳理，工信局及文旅局也提出了切实可行的解决办法。

三是深化“未诉先办”机制。工单已在接单后两日内办结，且相关负责单位严格落实“未诉先办”机制，通过举一反三触类旁通，对周边小区网线凌乱问题做出排查整理计划。力求此问题在短时间内全部排查和梳理完毕。经回访，群众对此工单的高效办理表示满意。