乌拉盖管理区多措并举， 推进政务公开专区“换新颜”

为进一步提高政务公开水平、优化营商环境，乌拉盖管理区政务服务与数据管理局以提升企业和群众幸福感为出发点，严格按照《国务院办公厅2022年政务公开工作要点的通知》（国办发〔2022〕8号）“务实推进政务公开专区建设，为基层群众提供政府信息网上查询、政府信息公开申请接收、政策咨询等服务”要求，以政务公开专区建设工作为抓手，提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询、政策咨询等服务，让企业群众“问的清、看的明、查的到、办的了”，更大程度服务人民群众，打通服务群众的“最后一公里”。

一、建设数字平台，推动政务公开更及时

乌拉盖管理区政务数据分析可视化平台主要依托内蒙古自治区政务服务“一体化平台”，汇聚自治区级、盟级政务服务资源共享平台、内蒙古政务服务网、思源政务等多个专网子系统和自研管理系统，通过标准化接口和技术手段，打通多个数据壁垒，与综窗办件系统、好差评系统、排队叫号系统、监控系统实时对接，实现政务服务办件的汇总与分析数据的动态化、可视化。通过数据强化监管，实现了数据融合和跨部门协同，达到了政务服务数据全量采集的目标，在一定程度上解决了数据采集和监管相对困难繁琐的现实问题。

乌拉盖管理区政务数据分析可视化平台，通过政务服务大厅电子大屏以图表的形式直观展示政务服务大厅楼层引导图、事项进驻情况、企业服务专区、窗口基本信息、办件实时状态等内容，帮助企业和群众及时了解办件进度，享受高效便捷的业务办理服务。同时还将实时统计业务办件量、服务成效、好差评等数据，以提高政务数据监控和分析能力，推动政务资源的整合和利用，促进协调配合和业务联动，充分发挥以公开促落实、优服务、强监管作用，不断提升政务服务能力、创新能力。平台充分满足企业和群众对信息公开的获取需求，数据更直观、管理更智能、办公更高效，为管理区打造让企业家投资放心、发展安心、创业顺心的亲清营商环境 “新高地”贡献力量。

二、提供暖心服务，推动政务公开更透明

让群众满意是政务服务的根本宗旨，为进一步提升政务服务质效，乌拉盖管理区政务服务与数据管理局以基层政务公开标准化规范化建设为引领，落实系列为民务实举措，线下规范建设政务公开专区，深度融合政务公开专区与便民服务专区，实现政府信息一站式获取，为群众、企业提供易获取、体验好的暖心政务公开服务。一是依托专区完善便民服务。便民服务专区既是政务公开工作的宣传阵地，又是服务大厅自助办理的服务阵地，专区配备桌椅、饮水、电源、报刊等设施，陈列政府信息公开指南、政府公报、政府工作报告以及惠企便民政策汇编等材料，对各项工作制度及办事项目、内容、条件、流程实行全面公开，全方位展示政务信息，让企业群众轻松查询到相应政策，实现政务公开和政务服务资源的共享互通，极大的提升群众体验。二是依托专区提供暖心服务。专区设有专门工作人员为企业和群众提供打印、复印、咨询、指导、协调、代办、帮办、特殊群众绿色通道等针对性的帮助与服务，用周到、贴心、便利的服务提升政务服务效能。同时畅通群众监督渠道，公布投诉举报电话，通过在专区公布投诉电话、设置工作意见箱等多种收集反馈形式接受群众监督，及时收集市场主体意见，创新公开方式、提升公开质量，为进一步提升政务公开工作实效提供助力。

三、完善线上公开，推动政务公开更透明

乌拉盖管理区政务服务与数据管理局坚持以公开为常态、不公开为例外的基本要求，将政府网站作为政务公开第一平台，合理规划线上公开栏目，通过在门户网站开设诚信建设、便民惠企、招商引资专栏，让企业群众线上及时获取各类便民利企政策，同时新增设“便民惠企政策”、“严重失信主体名单”、“失信人员典型案例”专栏，推进行政许可、行政处罚结果“双公示”全面拓展至“十公示”，为推进诚信工程建设提供重要保障。对28个基层政务公开标准目录进行梳理更新，分类展示各类政府信息，并对重大建设项目、财政收支、义务教育等信息按照进度及时间节点频率及时公开相关信息，坚决避免突击发布。截至目前，管理区政府网站已主动公开政务信息1384条，其中管理区要闻67条，部门动态400条，通知公告177条，重点领域信息583条，专题专栏信息157条。严格执行政府网站和政务新媒体信息发布“三审三校”“先审后发”制度，加大对政府网站和32个政务新媒体错敏字和更新频率进行常态化的调度和提醒，严禁出现错字、漏字或不规范词语，确保发布信息的安全性、真实性和准确性。依托全区依申请公开平台，切实做好政策文件发布解读工作，不断丰富解读形式，运用新闻发布会、简明问答、图表图解、动漫视频等方式，对企业和群众关心关注的重要政策进行解读和回应，提高政策知晓率，畅通群众获取政府信息的渠道。管理区政府门户网站累计已发布行政规范性文件15个，政策解读文件64个，出具对应的解读130条，处理政民互动主任信箱留言29条，发布在线访谈20期，民意征集10期。