为深化“放管服”改革,持续优化营商环境,进一步提升企业群众办事服务体验,推进政务服务再优化,2024年8月27日,市场监督管理局的行政审批窗口,一位“特殊”的工作人员来到窗口、认真上岗办件。
“您好,请问您办理什么业务?”这位“特殊”工作人员正是市场监督管理局分管登记工作副局长。当日,以窗口工作人员的身份,在窗口坐班办理业务,为企业提供全流程面对面服务,从咨询解答、材料审核到业务受理,认真听取群众的需求以及对企业开办服务的意见和建议,深入查找企业群众办事痛点、堵点、难点问题,对“体验”中发现的问题与工作人员共同研究解决的措施和办法,以便进一步提高办事效率和服务质量。
下一步,乌拉盖市场监督管理局将以此次“局长走流程”活动为契机,出新招、用实招,为企业办实事,为群众解难题,做到办事效率高、服务质量优、群众获得感强的政务服务环境。