“延时服务”暖人心优化服务不止步

来源：乌拉盖管理区政务服务中心发布日期：2024-10-18 10:18:12

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　　“我是一路赶着过来的，到大厅都已经中午12点，是下班时间......”近日，在乌拉盖管理区政务服务大厅，发生了一件暖心事。前来办理业务的吴先生因家不在本地，赶时间来办理业务时遇到下班时间，工作人员了解情况后，主动为吴先生提供延时服务，并且半个小时就把整个业务办理完成。“现在的政务服务中心窗口服务真的是太方便了，非常感谢他们，我要对他们的优质服务点个赞。”吴先生说道。

　　延时服务在政务服务大厅常有发生，部分办事群众对办事流程不熟悉，窗口工作人员经常延时下班，指导群众进行网上申报或帮助群众修改材料，手把手演示蒙速办APP操作流程。只要还有办事群众，窗口工作人员就会申请延长下班时间，直到办理完成。窗口工作人员耐心、细致、敬业的服务态度获得了群众好评。乌拉盖政务服务中心“延时服务”服务范围已拓展到各类事项，今年年初以来，累计受理延时服务117余件，群众满意率100%。

　　除了延时服务，政务服务中心还推出了预约服务、上门服务、帮办代办等贴心服务，真正做到让群众少跑路，给办事群众带来了更多的便利，赢得了办事群众的高度赞扬。下一步，乌拉盖管理区将不断拓展服务渠道，持续推进探索“预约、延时、上门等“特色服务”，全面打造办事有速度，服务有温度的高效、便捷的政务服务环境。

“延时服务”暖人心 优化服务不止步

“延时服务”暖人心优化服务不止步