跨越语言的医保守护

来源：乌拉盖管理区政务服务中心发布日期：2025-08-12 09:18:15

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　　在乌拉盖管理区政务服务中心，工作人员以实际行动践行着“服务至上”的理念，为这场跨越语言的医保守护，写下了生动注脚。

　　近日，一位年长的蒙古族群众来到窗口，想办理居民医保缴费，却因语言隔阂陷入沟通困境。工作人员见状立刻起身，迅速请来懂蒙古语的同事协助翻译。她一边轻声安抚，让群众放宽心，一边借着翻译逐句详解医保政策：从不同档次的缴费标准，到对应档次的报销比例，再到参保后可享受的各项医保待遇，每一项都讲得细致周全。每当群众皱眉露出疑惑，她便放慢语速反复解释，直到对方点头表示全然明白。

　　全程中，工作人员始终带着温和的微笑，眼神里满是耐心。这份不加修饰的真诚，让这位蒙古族群众在政务服务大厅里，真切感受到了实实在在的温暖。最终，在同事们的默契配合下，群众顺利完成参保，从此多了一份医保带来的安心保障。