诚信立形象实干开新局丨乌拉盖管理区：“未诉先办”提效能为民服务走在前

来源：乌拉盖管理区城市管理综合执法局发布日期：2024-04-18 09:52:35

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为不断提升群众的安全感和满意度，乌拉盖管理区城管执法局用换位思考的温度和勇于推进的力度，把“接诉即办”转向“未诉先办”，由“被动管理”转向“主动治理”，确保问题诉求得到源头治理，以“绣花”功夫推进城镇精细化治理。
随着气温持续回暖，管理区城管执法局结合工作经验，对往年“12345”政务热线工单进行对比分析，发现每年冰雪融化后，市容环境问题就成为居民生活的难点和堵点。为此，城管执法局主动出击，连日来组织开展背街小巷环境卫生秩序专项整治行动，努力做好“未诉先办”答卷人。
行动中，执法人员及时发现非机动车乱停乱放、店外经营、流动摊点、流浪犬捕捉等问题，对侵占公共空间堆放杂物、乱倒垃圾、违章搭建、线路“蜘蛛网”等违规现象坚决取缔，做到立查立改。执法过程中严格落实“721”工作理念，以管理、服务为主，对商户进行宣传引导，耐心与负责人沟通，让背街小巷露出底色，让城市的“面子”更靓、“里子”更实。
乌拉盖管理区城管执法局始终迎着群众期盼走、奔着群众问题去，全面感知社情民意，主动攻坚居民群众高频难点诉求，将城管执法工作融入管理区基层治理体系和治理能力现代化中，全面提高人居环境质量。今年以来，已累计承办“12345”政务热线工作站分配工单22件，按时接收率达100%，办结率达100%，办理结果满意率达100%。

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