以改革之力优服务 以暖心之举惠民生--管理区政数局谱写“十四五”营商环境提质增效新答卷

　　“十四五”时期，管理区政数局始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦政务服务“提质增效”与数据管理“安全赋能”两大主线，扎实推进“一网通办”深度拓展、数据资源“一网统管”构建、重点民生事项“一链办理”改革，力促政务服务环境和营商环境持续向好、人民群众的获得感和满意度全面提升。

　　“窗口工作人员服务态度好，有耐心也细心”“本来还担心网上操作不熟练要跑好几趟，没想到工作人员全程帮忙操作，不一会就办好了，太省心了！”“家里老人腿脚不好不方便去大厅办理，没想到工作人员能到家里给办，真是太感谢了”......像这样对政务服务大厅窗口服务赞美之言每天都能听到。

　　管理区政数局始终聚焦企业群众“急难愁盼”问题，锚定政务服务从“能办”向“好办、易办”的升级目标，持续深化改革、优化服务。全面压实“三集中三到位”工作要求，坚决推进政务服务事项“应进必进、进必能办”。依托政府购买服务机制，大力推广“综合一窗”服务模式，设置 4 个无差别综合窗口、21 个分领域综合窗口，构建起“前台统一受理、后台分类审批、窗口统一出件”的闭环服务体系。除涉密事项及特殊场地要求外，推动 32 个部门的 1600 余个政务服务事项全部进驻政务服务中心，真正实现 “一号申请、一窗受理、一网通办” 的审批服务新格局，让企业群众办事更省心、更高效、更舒心。

　　管理区政数局始终坚持改革破题，致力于构建“就近办、就地办”服务体系。纵深推进“一件事一次办”改革，梳理整合审批服务流程，公布“一件事一次办”套餐100余项，通过流程再造、数据共享实现材料精简、时限压缩，企业开办、项目审批等高频事项办理效率提升超50%。创新服务模式落地见效，组建专业帮办代办队伍，为200余个项目提供“一对一”全流程无偿服务。推出周六日延时服务机制，覆盖千余项政务服务事项，破解“上班没空办、下班没处办”难题。“通办”改革持续拓展，全区通办400余项，与湖北十堰等19个地区签订跨省通办协议，130余项高频事项实现“跨省通办”，打破地域行政壁垒。服务重心不断下移，向巴镇赋权政务服务事项40余项，打通服务群众“最后一公里”。.

　　管理区政数局以数据赋能为突破口，强化政务数据归集整合与共享复用，让数据赋能贯穿政务服务、民生保障、营商环境优化全过程。以“互联网 + 政务服务”为载体，实现所有应进必进事项延时办理全年“不打烊”，72%的事项实现“即来即办”“立等可取”，56%的高频事项通过“蒙速办”小程序“掌上办理”，28%的常办类政务服务事项通过“身份认证”实现“免证办理”，40余项涉民事项“就近办理”，140余份重复申报材料实现免提交，线上线下一体化格局已然形成，“只进一扇门”和“只跑一次、一次不跑”正在成为现实。在“互联网+政务服务”引领下，推出“乌智通”智慧化政务服务，精准对接企业、群众多样化需求，管理区政务服务正式迈入“7×24小时无间断响应、全场景在线服务”的智慧化新纪元。同时，针对企业、群众因忘办、漏办导致证照过期的问题，推出续证事项“无感办”服务，累计通过电话通知600余人次、短信提醒1800余条，完成“无感续证”150余件。此外，律师进大厅、信易批改革等新模式让办事更便捷、更贴心，真正让数据多跑路，群众少跑腿。

　　下一步，管理区政数局将始终围绕“为人民服务”的初心使命，持续深入推进“一网 一门 一次”改革，加快数字化转型步伐，大幅提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，企业和群众获得感、幸福感不断增强。