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乌拉盖管理区税务局：“三个零”工作法持续优化营商环境
索引号	11152500011662413F/2024-00011	主题分类
发布机构	税务局	发文字号	———
成文日期	2024-06-20 00:00:00	公文时效	有效

乌拉盖管理区税务局：“三个零”工作法持续优化营商环境

发布日期：2024-06-20 15:08:56

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乌拉盖税务局始终聚焦税收主责主业，秉承“纳税人缴费人所盼，税务人所向”的服务理念，坚持将提升纳税人缴费人满意度放在首位，以延时服务、青年体验、全员走访为抓手，从“零”出发，着力营造更加优质的税收营商环境。

当日办结，延时服务零休息。办税服务厅税务窗口坚持为民服务，让群众少跑路，开展延时服务延长办事时间，倡导窗口工作人员主动开展延时服务，热情服务每一位办事群众，延长下班后的办事时间，力求群众当天的事当天办结，办结事项后再下班，坚决不让群众跑第二趟。今年以来，税务窗口为群众提供延时服务共70余次。紧盯群众“急难愁盼”问题，提高办事效率、主动担当作为，用实实在在的便民惠民利民措施，为办事企业和群众提供高效便捷的服务，把为百姓办实事落到“实”处。

青年体验，一线办税零距离。组织青年干部到办税服务厅体验纳税服务全流程。在办税服务厅，青年干部分别到自助办税区、网厅业务审批岗、公开电话咨询岗以及前台窗口岗，深入了解新办纳税人登记、一般纳税人申报表填写、财产行为税源信息采集以及全电发票的开具等具体业务操作。此外，在分管领导和业务骨干的带领下，青年干部学以致用，依托“便民办税春风”行动，深入企业参观走访座谈，开展税费优惠政策宣传和个性化精细服务。

全员走访，问计问需零阻碍。多次召开专题会议谋划部署，动员全体税干参与，实打实明确工作职责。树立全局“一盘棋”思想，不断提高政治站位，对辖区内所有企业开展全面走访，有针对性地解决纳税人的疑难问题，做到“一户一策”。全体干部职工按照“走访求真、调研求实、服务求是”的工作思路，坚持目标导向、问题导向和效果导向，对辖区企业开展走访。围绕企业发展痛点、难点和堵点，或通过电话“点对点”答疑解惑，或实地走访“面对面”交流探讨，全员深入一线掌握情况、分析问题、共商良方。全员参与，凝聚合力，汇集众智，破解难题，有效提升发现问题、解决问题的能力，为当好参谋、做好助手打下了坚实的基础。

下一步，乌拉盖管理区税务局将紧紧围绕落实税费优惠政策，拓展运用多种纳税服务方式，为纳税人缴费人提供“政策找人”精细化服务，确保政策红利快达直享，税收营商环境持续优化。（乌拉盖管理区税务局范永利）

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