乌拉盖管理区管理委员会

乌拉盖管理区社会保险事业服务中心全力优化社保领域营商环境

来源：乌拉盖管理区社会保险事业服务中心发布日期：2022-06-24 15:16

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　　为贯彻落实《内蒙古自治区以更优营商环境服务市场主体行动方案》,以更优的社保服务助力管理区经济社会发展,乌拉盖管理区社会保险事业服务中心,聚焦社保领域热点、堵点、难点问题,拓展社保服务事项,打造便捷高效的社保政务服务,全力优化社保领域营商环境,构建亲清政商关系。

　　一是全面推进线上服务事项。以推进社保业务“网上办”“掌上办”为抓手,持续提升线上服务能力。充分利用政务服务平台、蒙速办APP、支付宝小程序等线上渠道开展“网上办”“掌上办”,积极推进企业和群众办理养老保险参保登记、参保基础信息变更、社保关系转移接续、社保基数核定、保费缴费、待遇领取等事项实现网上办理,实现企业、群众“零跑腿”。截至2022年6月共受理线上养老保险关系转移接续业务25件,办结率100%;通过线上“企业网厅”核定缴费基数 146家单位,办结率100%。

　　二是持续提升线下服务水平。以推进社保服务“一窗办”“跨省通办”“帮办代办”为抓手,持续提升线下服务质量。在办理转移关系业务中,加强同异地社保工作人员的沟通,减少办事群众行业术语上的沟通障碍。上半年主动联系帮办转移36人,其中跨省转移19人。

　　三是稳步改进服务业务流程。以“减材料、减环节”为目标,积极推进“综合柜员制”,提升“一窗通办”服务水平,持续推进服务事项流程优化改造。“综合柜员制”减少了群众奔波,着力提升了服务对象获得感。截至2022年6月22日共受理线下业务330件,线上业务2550件,办结率99%。

　　四是不断优化特殊人员服务质量。建立老年人、残疾人等特殊群体绿色服务通道,设置老年人等特殊群体帮办岗。增强尊老爱老便老意识,热情服务,耐心解答,领办、帮办、代办社保各项业务,提升社保服务体验。截至2022年6月底窗口协助老年人生存认证615人次,协助开通电子社保卡300余人次。