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交通运输局:领导干部“走流程” 换位体验优服务
索引号	11152500011662413F/2024-00044	主题分类
发布机构	交通局	发文字号	———
成文日期	2024-08-21 00:00:00	公文时效	有效

交通运输局:领导干部“走流程” 换位体验优服务

发布日期：2024-08-21 15:42:20

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　　为持续优化营商环境，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,乌拉盖管理区交通运输局深入开展领导干部“走流程”活动，巧用“走”的方式，找准“难”的症结，推出“优”的实招，力促线上线下融合服务办事流程再优化、服务质效再提升。

　　8月21日，交通运输局党组书记、局长刘孝英在行政服务中心交通运输窗口，直接面对群众，答疑解惑，并全程办理体验了相关业务，解决了办事群众的实事，提高了群众的满意度。同时督导窗口工作人员做到“一次性告知”“一次性办理”，不断提升办事效率，让优质服务真正落到实处。

　　营商环境好不好，窗口服务效能是“风向标”。此次活动让领导干部走出办公室，通过亲自坐窗口、办业务，和办事企业群众面对面交流、为办事群众企业答疑解惑，转换身份与视角对服务流程、办事环节进行实地检验，从而认识到存在的问题和不足，破除工作上“自我满足”的思想，能够促进窗口改进工作作风提高服务质效，让窗口工作人员和部门领导主动查短板、找差距，扎实推动各项工作落实，促进营商环境持续优化。

　　撰写：张玮冉

　　初审：赵永利

　　审核：王永生

交通运输局:领导干部“走流程” 换位体验优服务

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